Как мы уже не раз отмечали, индустрия аутсорсинга вошла в число тех редких отраслей российской экономики, которые показывали стабильный рост в условиях общей стагнации, введенных экономических санкций и других негативных тенденций в 2014-16 годах. При этом, сам рынок аутсорсинга также стремительно меняется, усиливается специализация компаний по конкретным сегментам, а также наблюдается некоторая консолидация вокруг лидеров рынка и увеличение их доли на рынке. Меняется и спрос – заказчики все чаще готовы отдать на сторону ключевые для бизнеса процессы. Но какие же услуги востребованы сегодня бизнесом больше остальных?
Традиционно высокую конкурентоспособность, в том числе, на мировом рынке показывают российские компании в сфере IT-аутсорсинга. По данным различных авторитетных отраслевых изданий, сразу несколько компаний входят в мировой топ и имеют значительную долю рынка даже в США и странах Европейского Союза. В целом индустрия в России растет опережающими темпами по сравнению с мировыми. Не отстает и внутренний рынок — за счет спроса со стороны государственных корпораций он вырос уже почти до 100 млрд рублей в 2017 году, а средние темпы роста составляют 10-15 процентов. Без всякого сомнения, российскими IT-аутосорсерами можно гордиться.
Что касается более привычного всем аутсорсинга бизнес-процессов, то здесь тенденции развития российского рынка напоминают ситуацию на Западе с небольшим отставанием по времени. Традиционный акцент на передаче вспомогательных процессов сменился трендом на аутсорсинг ключевых бизнес-процессов. Популярный ранее аутсорсинг бухгалтерского и кадрового учета постепенно вытесняется автоматизацией и различными IT-решениями. Услуги удаленных колл-центров по-прежнему пользуются спросом, но рынок не растет уже несколько лет. Клининг и охрана – узкоспециализированные рынки, входящие в топ самых популярных аутсорсинговых услуг и в этом году.
В последние несколько лет коренные перемены произошли в розничной торговле. Сегодня ведущие торговые сети концентрируются на нескольких ключевых функциях, а все остальное без тени сомнения отдают подрядчикам. К примеру, компания Leader Team берет столь крупные бизнес-процессы как складская логистика, мерчандайзинг, обеспечение деятельности торговых точек, собственное производство. Совокупный объем подобных услуг позволяет уже сегодня включить их в топ наиболее востребованных и популярных. В Лидер Тим также видят большой потенциал данного сегмента, ведь значительная часть средних и малых сетей все еще не используют эту практику.
Частный бизнес, заинтересованный в привлечении новых инвесторов и оптимизации издержек, активно использует и аутсорсинговые услуги Лидер Тим в сфере независимой инвентаризации. Таким образом, на сегодняшний день аутсорсинговая компания Leader Team занимает лидирующие позиции в наиболее быстрорастущих и перспективных сегментах рынка аутсорсинга бизнес-процессов.
