История аутсорсинга в России относительно коротка, и еще совсем недавно его рассматривали только как возможность передать непрофильные функции специализированной организации. В последнее время крупнейшие компании страны, а вслед за ними средний и малый бизнес стали передавать на аутсорсинг ключевые процессы – продажи, логистику, контроль и аудит. Очевидно, что существуют функции и процессы, которые не стоит отдавать сторонним организациям ни при каких обстоятельствах, но мало кто может четко ответить, какие именно. В этой записи мы постараемся аргументированно ответить на этот вопрос.
Экономический смысл аутсорсинга сводится к исполнению сторонней организацией отдельных внутренних процессов с теми же или более высокими ключевыми показателями, но меньшими ресурсами. Таким образом, за счет оптимизации издержек повышается внутренняя эффективность, что само по себе создает новое конкурентное преимущество. При этом многие люди в российском бизнесе по-прежнему видят в передаче функции на аутсорсинг потерю контроля над отдельными процессами и сомневаются в достаточности защиты конфиденциальной корпоративной информации, поэтому спор о границах использования аутсорсинга ведется и в академических кругах, и среди предпринимателей.
Аутсорсинговая компания Leader Team по опыту многих своих клиентов из числа флагманов российского бизнеса видит целесообразность в передаче внешним исполнителям любых рутинных процессов, оставляя за внутренними подразделениями принятие всех ключевых управленческих решений и те процессы, которые создают для компании конкурентные преимущества на рынке. Для большинства ритейлеров это стратегическое управление, финансовый менеджмент, закупки и работа с поставщиками, GR-взаимодействие. Это означает, что даже ключевые процессы в рознице, логистике, учете, линейном управлении можно отдать на аутсорсинг – не случайно аутсорсинговые услуги Лидер Тим включают в себя все подобные функции.
Очень важно, что компания должна быть готова к переходу от иерархической системы административного управления к функциональному управлению, чтобы получить реальный эффект от передачи отдельных процессов на аутсорсинг. В целом же мы рекомендуем трезво оценивать баланс между стоимостью услуг, их качеством и возможными рисками для компании при выборе подрядчика. Leader Team предлагает лучшее на сегодняшний день соотношение цены и качества аутсорсинговых услуг, гарантируя заказчику полную конфиденциальность. Не случайно Лидер Тим выбрали в качестве своего партнера ведущие мировые бренды, крупнейшие российские торговые сети и товаропроизводители, сотрудничество с которыми насчитывает многие годы.
