География успеха: как эффективно работать над проектом в девяти часовых поясах?

Аутсорсинговая компания Leader Team ведет свою деятельность в большинстве регионов страны. Многие проекты требуют постоянного контроля и координации работы в нескольких часовых поясах одновременно, что требует от нас использования современных технологий и высокой квалификации собственного персонала компании. Сегодня мы хотели бы рассказать как Лидер Тим удается соблюдать единые стандарты качества услуг в любом городе и обеспечивать абсолютную открытость для клиента одновременно. Сразу оговоримся, что это не так просто.

Любой предприниматель знает, что синхронизация различных подразделений даже в одном городе требует времени и сил. Если у вас бизнес в масштабах всей страны, то это становится ключевым вопросом. Для аутсорсинговой компании выстраивание эффективно работающей системы тем более принципиально, ведь от этого напрямую зависит полное исполнение контрактных обязательств перед клиентами. Многие очевидные на первый взгляд решения сопряжены с очень высокими затратами, но на выручку приходят высокие технологии и адаптация бизнес-модели под потребности компании.

Информационные системы и оптимальные управленческие решения

Бизнес Leader Team традиционно строится на разработке собственных информационных систем и внедрении лучших из существующих решений в сфере автоматизации бизнес-процессов. Это позволяет компании оптимизировать структуру управления и региональную сеть офисов, избавиться от штата линейных руководителей и перегрузки сотрудников дополнительными функциями, получать и делиться с клиентами объективной информацией о ходе выполнения проекта. Менеджеры оперативно выявляют проблемные точки и находят возможности для их устранения.

Взаимодействие с персоналом выделено в отдельный бизнес, не относящийся к основной деятельности компании. Аутсорсинговые услуги Лидер Тим оказываются в сегменте B2B, а все взаимодействие с физическими лицами, включая процессы подбора, адаптации обучения и кадрового делопроизводства автоматизированы и осуществляются сторонней организацией. Это позволяет компании концентрироваться на задачах и потребностях корпоративных клиентов, а подрядчик по работе с персоналом предоставляет сотрудников нужных специальностей в необходимом количестве по всей стране.

Технологии, позволяющие компании эффективно распределять ресурсы при выполнении проектов, используются и непосредственно для решения конкретных задач клиента. Оптимизация цепей поставок с использованием инфраструктуры Leader Team, управление мерчандайзингом и продажами при помощи решения GoToSales, а также другие ключевые для бизнеса задачи заказчики все чаще доверяют аутсорсерам. Таким образом, сегодня передовые информационные технологии и концентрация на отдельных процессах лежат в основе успеха даже в тех отраслях, которые многим кажутся далекими от Интернета и компьютеров.