Ситуации бывают разные, и иногда совершенно на голом месте может возникнуть спор. Чуть попозже вы начинаете понимать, что ваш конфликт выеденного яйца не стоит. Но в тот момент вы просто вошли в раж и готовы в порыве гнева избить вашего собеседника.
Как избежать таких инсинуаций, и, потратив всего лишь 20 минут, разрешить спор миром и согласием? Специалисты предлагают, как один из вариантов, рассмотреть 6 способов, которые помогут вам в разрешении спора.
Овладейте умением сопереживать и предвидеть
Чтобы быстро разрешить спор, требуется дальновидность. Прежде чем вступать в полемику, подумайте над тем, чем могут закончиться ваши разборки. И попробуйте понять, какие цели преследует ваш собеседник, чтобы быть готовой спокойно выйти из-под града его обвинений.
Услышав их суть, спросите, правильно ли вы его понимаете. Именно эти уточняющие вопросы умерят пыл, с которого начался спор, и помогут избежать недопонимания.
Нужно понимать потребности каждого
У каждого собеседника при возникновении спора свои потребности. Но в отношениях надо учитывать интересы каждого: уважать не только свои, но и потребности другого человека. Так спор решится гораздо быстрее.
Умейте договариваться
При возникшем споре ваша задача — устранить разногласия, прислушавшись к партнеру. Выслушав его мнение до конца, постарайтесь предложить ему альтернативный подход к решению конфликта, чтобы не тратить в бесполезной ссоре свое драгоценное время.
Попробуйте объяснить своему собеседнику, что вы выполнили свои обязательства перед ним, только немного по-другому. Будет уместно, если вы предложите ему вместе выпить по чашечке кофе в ближайшем кафе.
Попробуйте решать проблемы друг друга
Есть еще один путь в возникшем споре: попробуйте решить проблему вашего партнера, а заодно спросите его, что он думает о том положении, в котором оказались вы.
Допустим, сложилась такая ситуация: у вас одна машина, но вам обоим она нужна именно сегодня. Договариваясь о том, кто же из вас воспользуется транспортом, сосредоточьтесь на том, как вы или ваш партнер можете попасть туда, куда вам надо. Или прикиньте, кому машина нужнее на тот момент.
Последнее слово не обязательно должно быть за вами
Когда решение будет достигнуто, не поддавайтесь искушению добавить еще что-то свое. Этим вы можете вернуть ситуацию к исходной точке, а вам это нужно? Просто поверьте, что решение будет выполнено. В случае недоверия достигнутый прогресс может быть подорван.
