«МегаФон» представил свой новый сервис на базе речевых технологий Yandex SpeechKit. Виртуальный консультант ЕЛЕНА быстро ответит на стандартные вопросы клиентов без использования клавишного меню — поможет технология распознавания речи от Яндекс.
«МегаФон» с 15 февраля вводит для столичных абонентов новую услугу: получение информации по запросу от виртуальной помощницы ЕЛЕНА. Консультант поддержит диалог на 60 тем, высвободив тем самым рабочее время настоящих операторов — порядка 70%. Таким образом, на ЕЛЕНА возложены стандартные темы, а на живых консультантов — решение нетривиальных запросов клиентов. Работает ЕЛЕНА у «МегаФона» на речевой технологии Яндекс.
