Сегодня встретить хама в общественном транспорте, на улице, в магазине и даже в присутственных местах можно на каждом шагу. Он будет вести себя грубо, смотреть на вас свысока и презрительно взглянет на старуху, которая, беспомощно опираясь на палку, будет искать место в автобусе. Но хам ни за что не предложит ей сесть.
Как поставить человека на место в таком случае? Или что, например, делать, если такой хам появится у вас в коллективе и скажет, что он ваш руководитель? И будете вы перед ним стоять по стойке «смирно», терпя оскорбления и унижения. Как с таким быть?
Психологи советуют попробовать найти выход из любой ситуации и аккуратно поставить хама на место. Вот как следует это делать:
Научитесь понимать ситуацию
Перед вами хам-начальник. Если он незаслуженно вас оскорбил, скажите тихо и спокойно: «И поделом мне. В следующий раз исправлюсь». Возражать не стоит по той простой причине, что вы можете потерять работу.
Хам будет удивлен, что вы так спокойно выслушали все его оскорбления, и больше приставать к вам не будет.
Или, например, вам хамят родственники. Тут надо начать с того, что следует взвесить ситуацию, выбрать тактику и перевести хамское поведение родственника в плоскость сарказма или иронии. Например, родственник обозвал вас скотом. Спросите у него: «А почем рогатый скот?» И тут же добавьте: «Ах, да, скот скота не продает». Хам будет шокирован вашей находчивостью.
Игнорирование и молчание
Если вы не будете отвечать на оскорбления хама и замкнетесь в себе, сделаете только хуже. На хамство нужно отвечать вежливо и тактично, но по мере того, как складывается ситуация. Например, хам на вас орет: «Я тебе не теща, и твои выходки терпеть не буду». Тогда вы у него спросите: «А хочешь, я тебя познакомлю со своей тещей?»
У него дар речи пропадет. Вы просто проигнорировали его хамство, да еще и выставили его на посмешище. Больше он к вам с оскорблениями не сунется.
Улыбка
Ваше улыбчивое, спокойное лицо — еще одно сильнейшее оружие, способное вызвать у хамовитого человека настоящий приступ злости и тотчас подавить проявление агрессии. Хам будет в замешательстве: как так — он вам грубит, а вы улыбаетесь? Весь его негатив моментально спадет, и он заговорит нормальным, спокойным голосом. И не станет вести себя в том же духе.
Эффект зеркала
Вас огорошил ваш начальник, который при всем коллективе обозвал вас бездарью. Не спешите обижаться и не выслушивайте с рабской покорностью его нотации, которые он станет вам высказывать в отношении выполненной вами работы.
Просто попросите своего начальника, чтобы он вам показал, как правильно выполнить работу. Он вряд ли захочет вести с вами беседу в таком же духе, ибо действительно не знает, чего он от вас хотел. То есть вам следует повернуть его же оружие против него самого.
Согласие
Беседуя с вами на повышенных тонах, хам будет показывать свое превосходство. Подыграйте ему, во всем соглашаясь с его доводами. Диалог может выглядеть примерно так: «Ты — начальник, я — дурак, а был бы я начальником, то в дураках остался бы ты. А что, разве что-то не так?»
Психологические приемы и вежливость
Если вам хамят, употребляют нецензурщину и пытаются всячески вызвать на конфликт, не уподобляйтесь своему обидчику. Говорите с ним вежливо и спокойно, в беседе постарайтесь выяснить, почему он так агрессивен против вас. Заметив, что вы отлично себя контролируете, хам перестанет вам хамить и перейдет к нормальной дружеской беседе.
