Amazon была названа самой уважаемой компанией в Великобритании, обогнав своих конкурентов, говорится в последнем исследовании.
Несмотря на критику в свой адрес относительно количества уплачиваемых корпоративных налогов и условий труда в своих дистрибьютерских центрах, интернет-гигант возглавил список из 50 уважаемых компаний, который был составлен на основе опроса 5 175 потребителей.
Reputation Institute, который занимается ежегодной оценкой репутации компаний уже на протяжении 20 лет, сообщил, что рейтинг Amazon составил 83.1 пункта из 100, показав рост на 8.3 пункта по сравнению с предыдущим годом, что поместило компанию в категории «великолепных».
Компания обогнала всех конкурентов в таких категориях, как товары и услуги, инновации, руководство и общее состояние дел.
Второе, третье и четвертое место с рейтингом выше 80 заняли Boots, John Lewis и Co-op соответственно.
John Lewis регулярно показывает хороший результат благодаря своей структуре «владения сотрудниками», а Co-op воспринимается потребителями как ответственная компания из-за своей долгой приверженности этическим нормам и многомиллионных пожертвований на благотворительность.
В самом низу списка находится Sports Direct с 48.4 пунктами из 100, опустившись с 53 в 2016 году. Компания показала себя хуже всех в категориях рабочее место, управление, руководство.
Stephen Hahn-Griffiths из Reputation Institute сказал, что выиграшной формулой Amazon является правильная комбинация выбора, цены, персонификации и очень благожелательной службы поддержки клиента.
«Но угрозы репутации Amazon все еще существуют»-добавил Stephen Hahn-Griffiths, в частности из-за растущей критики по поводу условий работы в центрах дистрибьюции.
Компания часто обвиняется в низкой оплате труда, долгом рабочем дне и давлении на работников по достижению поставленных целей.
Sports Direct подвергается такой же критике, но в отличие от Amazon, эта критика явно подорвала ее репутацию.
Первую десятку в списке замыкает E-Bay с рейтингом 77,4 пункта из 100.
