Клиенты «МДМ Банка» не могли воспользоваться картами несколько дней

С воскресенья клиенты «МДМ Банка» не могли производить никакие операции со своими картами.

Несколько клиентов «МДМ Банка» заявили, что они не могут воспользоваться услугами банка, в частности картами. Один клиент рассказал, что ни мобильный банк, ни интернет-банк, ни карта «МДМ Банка» не функционируют несколько дней. Второй же указал на то, что невозможно даже снять деньги с карты, не говоря уже об оплате её в магазине.

Руководство самого банка объяснило, почему же клиенты не могли воспользоваться картами их банка: 6 октября в центре произошел сбой, причиной которого стал резкий перепад напряжений. Это и нарушило обработку данных. Также сообщается, что сгорела некоторая техника, в результате чего и не работали карты банка. На данный момент, по словам сотрудников банка, специалисты устраняют все последствия аварии. Предположительно, уже в пятницу, 10 октября, все услуги банка будут доступны клиентам. Кроме этого, в банке сообщили, что 7 октября банковские карты не функционировали вообще, в то время как 8 октября работа карт прерывалась каждые 10-15 минут.

Представитель банка отмечает, что 6 октября процессинговый центр не работал целых 6 часов, а после возобновления функционирования центра примерно 75% операций завершились положительно. На сегодня все транзакции обрабатываются в обычном режиме.

Стоит отметить, что у рассматриваемого банка 3,5 млн клиентов. Российский Пенсионный фонд является одним из зарплатных клиентов «МДМ Банка». Некоторые клиенты данного банка разместили собственные отзывы на портале Banki. Один из таких клиентов написал: «6 октября мне на карту пришла зарплата, так как она является зарплатной. Они точно были зачислены. После этого зашла в сервис банка, а там показывает, что у меня на счете ни копейки!».

Согласно типовому договору, «МДМ Банк» не несет какой-либо ответственности по поводу зачисления зарплат на карту в случае сбоя работы, так как в самом договоре не указывается данный пункт. Специалисты утверждают, что даже суд не поможет в выплате компенсации в результате сбоя работы.