У туроператора «Жемчужная река» неоднократно возникали конфликты с клиентами потому, что компания «Жемчужная река» не раз переносили свои чартерные программы в провинцию Хайнань из разных городов России. По этой же причине данный туроператор часто критиковали недовольные клиенты, а также, другие операторы. Однако, компания заверяет, что уже все проблемы решены.
Жемчужная река закрыла все задолженности перед клиентами и другими агентствами
Агентства и клиенты турфирм, которые зависимы от туроператора «Жемчужная река» больше не имеют претензий к компании. Об этом сказал Косинков Евгений — коммерческий директор «Жемчужной реки». 6-го декабря состоялась пресс-конференция, которая была посвящена тому, чтобы получить разрешение на новые регулярные направления у китайского правительства.
Евгений Косинков заявил, что туроператор уладил все вопросы с клиентами. Тем, кто хотел вернуть свои деньги — получили средства обратно. А те клиенты, которых устроил вариант нового бронирования туров — дальше сотрудничают с «Жемчужной рекой». Также, коммерческий директор объявил общую сумму компенсаций своим клиентам. Она составила более 250 миллионов рублей. Но это ещё не все выплаты. Возврат средств туристам и агентствам продолжается. Также, были и такие клиенты, которые не дождались мирного решения конфликта и уже обратились в суд.
Туроператор Жемчужная река возобновляет регулярные туры в Китай из России
«Жемчужная река» заключила контракт с новым партнёром. Им стала авиалиния Гонконга Aviation Service (HK) Limited. Заявлено, что сумма вложений составляет 100 миллионов долларов. Эти финансы будут направлены на развитие компании и налаживание операционной деятельности туроператора. Также, новый партнёр «Жемчужной реки» станет агентом нового перевозчика. «IrAero» поможет компании избежать проблем с получением разрешений и мест на чартерные полёты в Китай. Кроме того, эта же компания предоставит возможность лететь рейсом Москва-Хайкоу. Уже с 29-го декабря начнутся вылеты из Московского аэропорта Домодедово. Пока эта система только налаживается, туристы, которые купили путёвки на декабрь, будут вынуждены лететь из города Санкт-Петербург, поскольку вылеты из столицы России временно остановлены.
Прежний партнёр остаётся действующим, и уже в январе 2019-го года возобновит полёты из 6-ти регионов. Авиакомпания «Алроса» ещё решают проблему с перелётами и называют только приблизительные даты вылетов. В руководстве туроператора «Жемчужная река» сообщили, что компания рассчитывает на своих партнёров и надеются, что в будущем таких сбоев и неполадок больше не будет. Также, «Жемчужная река» стремится значительно увеличить число отдыхающих на китайском острове Хайнань аж до 1-го миллиона человек за год.
