В современном мире все большее количество людей стали передвигаться в черте города на такси. Прогресс также коснулся и оплаты данной услуги, но возникло множество проблем.
Фокусы с оплатой картами стали очень частым явлением и журналисты провели ряд исследований, которые по их мнению могут накрутить двойной тариф или снять деньги за путешествие, в котором клиент не участвовал.
Оплата такси карточкой как не попасть на деньги: забастовка таксистов за счет клиентов
Много клиентов жаловалось на то, что водители такси попросту не дожидались их и уезжали. Более подробно расспросили одного из них. Александр рассказал, что они с друзьями сидели и отдыхали. Компании захотелось продолжения и через приложение в мобильном телефоне они вызвали такси. Заказанная машина с соответствующим логотипом не доехав до них метров 100, остановилась, постояла пару секунд и уехала. В тот же миг у парня, который вызывал автомобиль, списали стоимость минимальной поездки.
Телефон водителя не отвечал, а в мобильном приложении появилась информация, что поездка была совершенна на расстояние 90 метров. Возмещения ущерба никто не требовал.
Журналисты, провели расследование и оказалось, что таким методом таксисты пытались протестовать новым изменениям в тарифах и оплате их работы. Некоторые таким образом просто зарабатывали, потому как даже за такое водители получали деньги. Сейчас таких ситуаций стало меньше, но все же стоит быть внимательней и требовать возврата денег.
Оплата такси карточкой как не попасть на деньги: и как не платить за поездку, которой не существовало
Девушка Анна рассказала, как с нее списали деньги за ночную поездку по городу, в которой она не участвовала.
Девушка гуляла с друзьями и когда пришло время заказывать машину, то она обнаружила, что батарейка в телефоне почти села. Анна подумала, что успеет вызвать такси. Зашла в приложение Uber, указала маршрут и экран потух.
Домой доехала на машине, которую ей вызвали товарищи. По утру Анна решила проверить списали ли с нее деньги за неподтвержденный вызов и оказалось, что девушка неплохо прокатилась по городу, а после уехала в Раменки. Такое ночное катание обошлось в 1000 рублей.
Анна не опустила руки и решила вернуть свои деньги, но в приложении, через которое она пыталась вызвать такси, нет никаких прямых контактов. Жалобы принимаются только в виде сообщений. После долгого диалога в смс с уточнениями для оператора, девушке вернули ее деньги в течении нескольких дней.
Оплата такси карточкой как не попасть на деньги: отключенный или зависающий телефон
Телефон, у которого могут оказаться проблемы с сетью, может стать проблемой. Одна женщина не могла сначала привязать номер мобильного к карте, а потом и не смогла оплатить услугу такси, но в то же время с той карточки спустя несколько часов были списаны средства за поездку.
Оплата такси карточкой как не попасть на деньги: двойная оплата услуги
Еще один известный фокус от операторов – это двойное списание средств. Самое распространенное явление в приложении Uber. Были даже случаи, что деньги уходили с карты еще до момента посадки в машину. Повторное же списание проходило через минут 10 – 15 после высадки пассажира. Большинство клиентов говорили о том, что почему то вторая сумма была больше, чем первая почти в 1,5 раза.
В Uber же утверждают, что самая первая сумма, это как залоговая и она потом возвращается, но процесс может занять и до недели. Также в приложениях существует несколько тарифов: фиксированная и по счетчику. В фиксированной стоимости, клиент платит точную сумму, а по счетчику – то полную стоимость озвучит водитель и клиент заранее ее не узнает.
Завышенная стоимость может быть из-за автоматических чаевых в приложениях. Сегодня почти во всех приложениях такси появилась продвинутая функция с чаевыми. В настройках профиля можно выставить размер благодарности водителю, который варьируется от 0 до 35%. Если при регистрации не выставить это значение, то там предустановленны максимальные значения и пассажиры будут платить больше.
Оплата такси карточкой как не попасть на деньги: что может влиять на тариф
Одна женщина рассказала, что вызывала такси через приложение, но стоимость показалась ей завышенной. Подруга, сидящая рядом, попробовала вызвать со своего, как оказалось – у нее сумма была указана на 100 рублей меньше. А у третьей были скидки в размере 10% и много конкурирующих служб в телефоне.
Также подруги заметили, что перемещаясь из одной комнаты, в другую стоимость поездки меняется приблизительно на 15 – 20%.
Службы такси объяснили, что стоимость может «прыгать» из-за разных операционных систем телефонов. Также смартфоны с iOS и Andriod могут по разному считать расстояние, видеть пробки и даже показывать разную погоду.
